اتفاقية استخدام شركة تطبيق عقارمقدمة

إن اتفاقية الاستخدام هذه وخصوصية الاستخدام، والشروط والبنود، وجميع السياسات التي تم نشرها على موقع شركة تطبيق عقار وضعت لحماية وحفظ حقوق كل من (شركة تطبيق عقار التجارية) و (العملاء الذين يستخدمون الموقع بتسجيل أو من دون تسجيل).

عبر دخولك واستخدامك موقع أو تطبيق عقار فإنك تقر وتوافق، دون إجراء أي تعديل ودون أية قيود أو تبديل، على الأحكام والشروط الواردة في هذه (الاتفاقية). أنت تقر وتضمن حقك القانوني للدخول في هذه الاتفاقية واستخدام الموقع وفقاً لجميع الشروط والأحكام الواردة فيها.

تسعى شركة تطبيق عقار قدر الإمكان إلى توفير المعلومات على موقعها بدقة متناهية. إلا أنه قد ترد بعض الأخطاء من حين لآخر. ولا تتحمل شركة تطبيق عقار أي مسؤولية عن أي خطأ في المعلومات التي يتضمنها الموقع او التطبيق.

شركة تطبيق عقار للتجارة هي شركة سعودية ١٠٠ ٪ ومقرها الرئيسي يقع في الرياض. ويشار إليها بهذه الاتفاقية باسم (شركة تطبيق عقار) أو (نحن) أو (لنا)، وتمثل هنا الطرف الأول.

"العميل" هو الفرد أو المؤسسة أو الشركة الذي يصل إلى الموقع ويستفيد من خدماته بشكل مباشر أو غير مباشر سواء كان ذلك بتسجيل أو من دون تسجيل وهو إما بائع أو مشتري أو مؤجِّر أو يرغب بالإيجار أو مكتب عقاري أو مسوِّق عقاري ويمثل هنا الطرف الثاني.

تخضع بنود وشروط وأحكام هذه الاتفاقية والمنازعات القانونية للقوانين والتشريعات والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية

شروط الاستخدام

بصفتك "الطرف الثاني" في هذه الاتفاقية فإنه بموافقتك على الاستفادة من خدمات الموقع فعليك الالتزام بما يلي:

  1. عدم الإعلان أو تحميل محتوى أو عناصر غير ملائمة للتصنيفات المتاحة في الموقع والمسموح ببيعها. وعليك مراجعة شروط الإعلان.
  2. عدم الاختراق أو التحايل على قوانين وسياسة وأنظمة الموقع أو أي حقوق تتعلق بطرف ثالث.
  3. عدم نسخ الإعلان من شركة تطبيق عقار وإعادة نشره في مواقع أخرى.
  4. عدم استخدام أي وسيلة غير شرعية للوصول للإعلانات أو لبيانات المستخدمين الآخرين أو انتهاك لسياسة وحقوق شركة تطبيق عقار أو الوصول لمحتوى الموقع أو تجميع وتحصيل معلومات وبيانات تخص شركة تطبيق عقار أو عملاء الموقع و الاستفادة منها بأي شكل من الأشكال أو إعادة نشرها.
  5. عدم انتهاك القيود على الموقع أو التطبيق أو أي تجاوز أو تحايل لخرق التدابير الأخرى المستخدمة بهدف منع أو تقييد الوصول لهذا الموقع
  6. عدم استخدام خدماتنا إذا كنت غير مؤهل قانونيا لإتمام هذه الاتفاقية, على سبيل المثال أنك أقل من 18 سنة أو أنك محجوب بشكل مؤقت أو دائم من استخدام الموقع.
  7. عدم التلاعب بالأسعار سواء في البيع أو الشراء و إلحاق الضرر بالعملاء الآخرين.
  8. عدم نشر إعلانات وهمية او تخمينية أو تعليقات كاذبة أو غير دقيقة أو مضللة أو خادعة أو قذف، أو تشهير و من الممكن لتطبيق و موقع عقار أن يقوم بالإلغاء، وبدون سابق إنذار، كل الإعلانات الغير حقيقة .
  9. عدم اتخاذ أي إجراء مبني على أراء وتقييم العملاء أو الخروج عن محتوى الإعلان .
  10. عدم التعرض للسياسات أو السيادات الدولية أو الشخصيات المعتبرة أو أي مناقشات لا تتعلق بالبيع والشراء المشروعة في شركة تطبيق عقار.
  11. عدم نشر، توزيع أو تحميل أي مواد تشهيرية، هجومية، انتهاكية، مضرة، تهديدية، مسيئة، ملتوية أو عنصرية ،أو غير ملائمة أخلاقياً أو غير ذلك من محتوى أو معلومات غير قانونية
  12. عدم القيام بتزوير أي ملف مرفق لتطبيق عقار .
  13. عدم القيام بنسخ حق المعلن في أي إعلان تم اضافته .
  14. عدم نقل حسابك أو نشاطك إلى مواقع أخرى بالوقت الذي هو يحمل شعار أو خدماتنا.
  15. عدم انتهاك حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع والدعاية وقواعد البيانات أو غيرها من حقوق الملكية أو الفكرية التي تنتمي لشركة تطبيق عقار أو مرخصة لشركة تطبيق عقار.
  16. عدم انتهاك حقوق الآخرين الملكية أو الفكرية أو براءة الاختراع.
  17. عدم جمع معلومات عن مستخدمي الموقع الآخرين لأغراض تجارية أو غيرها.
  18. عدم الإقدام على أي ما من شأنه إلحاق الضرر بسمعة شركة تطبيق عقار.
  19. عدم انتحال صفة شركة تطبيق عقار أو ممثل لها أو موظف فيها أو أي صفة توحي بأنك تابع للشركة ما لم يكون لديك أذن رسمي من الشركة.
  20. عدم الحصول أو محاولة الحصول على دخول غير مصرح به للموقع أو أي حساب لعضو متواجد على الموقع ،أو انتحال أي شخصية أو تحريف العضوية مع شخص آخر.
  21. تقع على مسؤوليتك الشخصية التقيد بجميع شروطنا و أحكامنا الخاصة والتي تتضمن الدفع الكامل وفي الوقت المناسب لجميع المبالغ المستحقة مع الامتثال لجميع القواعد المتعلقة حول العمولة والرسوم.

إذا تبين لتطبيق و موقع عقار أنك قمت بخرق أي من هذه الشروط و الأحكام ومن ناحية أخرى أثبت خلاف ذلك عند استخدامك للموقع . فإنها تحتفظ بالحق في:

  • القيام بتحذيرك أنك قمت بخرق هذه الشروط والأحكام , والطلب منك بالتوقف عن هذا السلوك.
  • حذف أي مواد أو محتوى من الممكن أنك قمت بنشره بدون القيام إنذارك.
  • اتخاذ تدابير (من ضمنها إيقاف، تعليق أو تقييد وصولك ) ومنعك من استخدام الموقع و التطبيق.
  • إلغاء الإعلانات التي قمت بها من دون الرجوع إليك وحظر العضوية.
  • التبليغ عن الأنشطة الخاصة بك الى السلطات المختصة.
  • اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.
شروط الإعلان في تطبيق أو موقع عقار :
  • يجب أن يكون الإعلان لبيع أو تأجير أو تقبيل عقار فقط.
  • يلتزم المعلن بصحة كافة المعلومات المدخلة.
  • يجب أن يكون الإعلان كامل التفاصيل وفي القسم الصحيح.
  • يحق للموقع حذف أي إعلان من دون ذكر سبب الحذف.
  • يُمنع نسخ أي إعلان من الموقع.
  • يُمنع استخدام أي جزء من أي إعلان في الموقع.
  • يلتزم المعلن بأن تكون الصور المضافة في الإعلان لنفس العقار المعلن عنها.
  • يلتزم المعلن بإرفاق صور واقعية للعقار المعلن عنه.
  • يلتزم المعلن بعدم إرفاق صور نموذج أو صور رمزية.
  • يلتزم المعلن بمتابعة إعلانه و تحديثه بشكل مستمر.
  • يلتزم المعلن بمتابعة تفاعل الزوار سواء عبر الاتصال أو الرسائل عبر الموقع.
  • يلتزم المعلن بإغلاق الإعلان بعد عملية التأجير أو البيع.
  • يلتزم المعلن بدفع رسوم الإعلان الموضحة له وقت إضافة الإعلان.
الرسائل الخاصة الممنوعة

القائمة التالية تحتوي على أغلب الرسائل الخاصة الممنوعة:

  • الإعلان في الرسائل الخاصة.
  • السب و الشتم سواء كان هناك مبرر أم لم يكن هناك مبرر.
سياسة الاسترجاع:

تنص شركة تطبيق عقار ان سياسة الاسترجاع تتضمن:
العمولات والاشتراك السنوي: يحق للمستخدم طلب استرجاع العمولة المدفوعة خلال (10) أيام من تاريخ الدفع، ويستثنى من ذلك استرجاع مبلغ الاشتراك السنوي.
نقل الاشتراك: المدة المسموحة لنقل الاشتراك لعضو آخر مدة أقصاها (5) أيام من تاريخ الدفع.
الإعلان المميز:لا يتم استرجاع قيمة الإعلان المميز في الويب والتطبيق.
المبالغ الزائدة:يتم استرجاع المبالغ الزائدة عن الاشتراك والعمولة خلال مدة أقصاها (5) أيام من تاريخ الدفع.

لطلب الاسترجاع يجب على المستخدم التواصل مع الدعم الفني من خلال ايقونة " اتصل بنا" وتزويدهم بـ :
تاريخ الحوالة، البنك المحول عليه، رقم الحساب و تستغرق مدة استرجاع المبلغ الى حسابك مدة أقصاها (5) أيام عمل، وفي حال أي تأخير في إعادة المبلغ يتوجب على المستخدم المتابعة مع البنك مباشرة.
في حال التحويل من بنك لبنك آخر يتم خصم رسوم البنك.

مسؤولية شركة تطبيق عقار

تم انشاء تطبيق عقار ليكون شامل لجميع أنواع العقارات في جميع انحاء المملكة ويقدم تطبيق عقار الخدمات العقارية المتنوعة وإمكانية البحث او الإعلان عن العقارات ويتيح التواصل مع المعلن مباشرة وان المعلن مسؤول عن صحة تفاصيل الإعلان بما في ذلك الأوراق المساندة التي تم ارفاقها والالتزام بالقوانين واللوائح المطبقة في الدولة بما يتعلق ببيع وتسويق العقارات وان الأهمية أن يفهم العميل ان كامل المسؤولية تقع على عاتق المعلن مباشرة كما انه يتم تصنيف المعلن تلقائيا من النظام بناء على نشاطه على سبيل المثال ( خبير اراضي , خبير شقق ..)

شركة تطبيق عقار لاتقدم أي ضمانات ولا نتحمل أي مسؤولية في حالة عدم التزام المستخدم بسياسة استخدام الموقع ولا نتحمل المسؤولية عن أي مخاطرة أو أضرار أو تبعات أو خسائر تقع على البائع أو المشتري أو أي طرف آخر وعلى من لحق به الضرر إبلاغنا بذلك من خلال التواصل على الايميل التالي: info@aqar.fm وشرح الضرر الواقع عليه وستقوم شركة تطبيق عقار باتخاذ الإجراء حسب نوع الواقعة دون أية مسؤولية

وعليك مراجعة السياسة الأمنية لشركة تطبيق عقار لمعرفة الإجراءات اللازم اتخاذها عند تعرضك لضرر ما. علما أن شركة تطبيق عقار ستقوم بتوثيق وأرشفة الشكاوى والوقائع المخالفة والاحتفاظ بها لتقديمها للجهات ذات العلاقة في حال لزم الأمر في المبادرة لتقديمها أو تم طلبها في أي وقت.

وإن تسجيلك في موقع شركة تطبيق عقار يعني أنك تخولنا في حفظ بياناتك التي قمت بإدخالها بخوادم الشركة ولنا حق الاطلاع عليها ومراجعتها. كما أنك توافق على أحقيتنا في مراقبة الرسائل الخاصة عند الحاجة لضمان خلوها من مخالفات اتفاقية الاستخدام ولنا حق حذف الإعلان والتصرف بالصور المرفقة عند الحاجة لذلك.

وثيقة الخصوصية وبيان سريّة المعلومات

نقدر مخاوفكم واهتمامكم بشأن خصوصية بياناتكم على شبكة الإنترنت. لقد تم إعداد هذه السياسة لمساعدتكم في تفهم طبيعة البيانات التي نقوم بتجميعها منكم عند زيارتكم لموقعنا على شبكة الانترنت وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية.

لن يتم جمع أية معلومات خاصة بك دون سبب لذلك محدد مسبقاً. وسوف نقوم بجمع واستخدام المعلومات الشخصية فقط مع هدف تحقيق هذه الأسباب المحددة، أو لأية أغراض أخرى متوافقة، ولن يتم جمع أية معلومات أخرى دون أن نحصل على موافقة من الفرد أو المنظمات المعنية كما يقتضي القانون. سوف نحتفظ فقط المعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريا لتحقيق هذه الأغراض. وسوف نقوم بجمع هذه المعلومات الشخصية عبر وسائل مشروعة فقط، وعند الحاجة فقط مع علم أو موافقة الشخص المعني.

ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها؟

  • معلومات شخصية تتضمن بريدك الإلكتروني واسمك ورقم هاتفك نوع الجهاز عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP).
  • الأوراق المساندة بما فيها الصك والأوراق الثبوتية لتصنيف الاعلان " موثق " وتوثيق العضوية الى مكتب نظامي
  • معلومات الإعلانات، ومنها الموقع والصور تفاصيل الإعلان.
  • معلومات أخرى، ومنها معلومات عن تصفحك للموقع أو التطبيق.
  • بيانات الدفع .

بماذا سيتم استخدام هذه المعلومات؟

  • لمنحك تجربة خاصة وتقديم أفضل الخدمات ( والعمل على تلبية احتياجاتك الفردية على أفضل وجه عبر تزويدنا بمعلوماتك الشخصية)
  • لتطوير أداء استخدام الموقع: ( نسعى دوماً لتحسين خدمات الموقع استناداً على المعلومات التي نستلمها منك)
  • لتحسين خدمة العملاء (هذه المعلومات تساعدنا على الإجابة بشكل أفضل على طلباتك الموجهة لفريق خدمة العملاء ودعم احتياجاتهم و تحليل
  • حركة البيانات على الموقع.
  • لإرسال رسائل إلى البريد الإلكتروني أو رسائل قصيرة، إشعارات للمستخدمين عبر الموقع أو التطبيق أو غيرها من الوسائل المتاحة لتقديم كافة
  • الخدمات، والإجابة على جميع الاستفسارات والطلبات، وغيرها من الأسئلة.
  • التسجيل التلقائي لدخول البيانات.
  • لعمل إحصائيات وأبحاث وتقارير عقارية ومعاملات الدفع في الخدمات المتوفرة على الموقع.
  • المشاركة مع شركاء تابعين لجهات خارجية موثوقة على سبيل المثال (الجهات الحكومية , البنوك)
  • الشركاء الذين يستخدمون خدمات التحليل التي نوفرها.
  • نشارك المعلومات مع جهات تنفيذ القانون أو استجابةً للطلبات القانونية التي نتلقاها

بالتأكيد، أنت المسؤول الوحيد عن سرية كلمة المرور الخاصة بك، ومعلومات حسابك الشخصي. لذا نرجو منك الحرص على الحفاظ على هذه المعلومات لاسيما عندما تكون متصلاً بالإنترنت.‎

السياسة الأمنية لشركة تطبيق عقار

تلتزم شركة تطبيق عقار باتفاقية الاستخدام و خصوصية الاستخدام ولكننا لسنا طرفا في أي خلاف أو قضايا تنشأ بين المستخدمين لمخالفة أحدهما أو كلاهما اتفاقية الاستخدام إلا أنها تسعى لتعزيز الجانب الأمني في الموقع وذلك للحد والقضاء على التعديات التي يقوم بها بعض من مستخدمي الموقع بشكل يخالف اتفاقية ، سياسة ، خصوصية وشروط الاستخدام وذلك تحقيقا لنزاهة البيع والشراء ومحاربة النصب والاحتيال والغش والخداع وإتباع للقوانين والتشريعات والتنظيمات المتبعة في المملكة العربية السعودية وبذلك فإنه يحق لشركة تطبيق عقار اتخاذ الإجراء اللازم تجاه أي فرد أو مؤسسة أو شركة خالفت اتفاقية استخدام شركة تطبيق عقار علما أنه قد يصل الإجراء إلى الملاحقة القانونية والقضائية أمام الجهة ذات العلاقة. ونورد هنا المخالفات الشائعة والإجراء اللازم تجاهها:

  1. تعرض العميل لعملية نصب واحتيال من قبل طرف آخر:
    1. على العميل التواصل على الايميل التالي: info@aqar.fm
    2. ستقوم إدارة الموقع بمراجعة الشكوى والتحري حول العميل المدعى عليه وسيتم اتخاذ الإجراء اللازم في حقه في حال تم التأكد بأنه خالف اتفاقية الاستخدام. كما سيتم توثيق وأرشفة الواقعة للرجوع لها في أي وقت.
    3. على العميل الذي لحق به الضرر التوجه للجهات ذات العلاقة لتقديم الشكوى.
    4. لن تكون شركة تطبيق عقار طرف في مثل هذه القضايا ولا تتحمل أي مسئولية ولكننا سنقدم ما تم توثيقه للجهات المختصة في حال تم طلب ذلك.
  2. التعدي على سياسة أو سيادة الدولة: سيتم توثيق الواقعة وحذف الإعلان وإيقاف عضوية المعلن وإبلاغ الجهات المختصة بذلك.
  3. في حال بيع أي من السلع الممنوعة: سيتم توثيق وأرشفة الإعلان وحذفه وإيقاف العضو وإبلاغ الجهات ذات الاختصاص.
  4. في حال قام فرد أو مؤسسة أو شركة بطريق غير مشروعة (كاختراق أو استخدام وسائل تجميع البيانات غير المشروعة أو أي وسيلة كانت) بهدف الوصول إلى محتوى الموقع أو برمجة الموقع أو قواعد البيانات الخاصة بالموقع أو المعلومات والبيانات التي تخص عملاء الموقع بغية نسخ الإعلانات وإعادة نشرها أو الاستفادة منها بأي شكل من الأشكال, فإن شركة تطبيق عقار ستتوجه للجهات المختصة لمقاضاة الطرف الآخر بدعوى الاختراق الإلكتروني وارتكاب جريمة مخالفة أنظمة الجرائم المعلوماتية.
  5. في حال قام فرد أو مؤسسة أو شركة بنسخ إعلانات من شركة تطبيق عقار إلى موقع آخر من دون أذن الموقع. ستتوجه شركة تطبيق عقار للجهات المختصة لرفع دعوى وملاحقة الطرف الآخر بدعوى التعدي على حقوق الملكية.
  6. التعدي على حقوق الملكية، أو الفكرية، أو براءة الاختراع لطرف ثالث:
    1. إن كنت تعتقد بأنه تم التعدي على حق من حقوقك فعليك التواصل لرفع شكوى على الايميل التالي : info@aqar.fm وتقديم ما يثبت أحقيتك في الإعلان المنشور.
    2. ستقوم شركة تطبيق عقار بمراجعة الشكوى ودراستها والتأكد من صحتها وستتخذ الإجراء اللازم بحسب النتيجة كما أنه سيتم توثيق وأرشفة الشكوى للرجوع لها في أي وقت.
    3. عليك التوجه للجهات ذات الاختصاص في حال رغبتك في مقاضاة الطرف الذي اعتدى على حقوقك. علما أن شركة تطبيق عقار لن تكون طرف قي القضية وليست مسئولا عنها ولا نتحمل أي مسئولية ولكننا سنقدم ما تم توثيقه في حال تم الطلب من الجهات المختصة.
  7. الإزعاج: عند تعرض عميل ما للإزعاج من قبل عميل آخر فعليه إشعار الإدارة بذلك وسيتم مراجعة الشكوى واتخاذ الإجراء المناسب حيال ذلك.

التعديلات على سياسة سرية وخصوصية المعلومات

نحتفظ بالحق في تعديل بنود وشروط سياسة سرية وخصوصية المعلومات إن لزم الأمر ومتى كان ذلك ملائماً. سيتم تنفيذ التعديلات هنا او على صفحة سياسة الخصوصية الرئيسية وسيتم بصفة مستمرة إخطارك بالبيانات التي حصلنا عليها, وكيف سنستخدمها والجهة التي سنقوم بتزويدها بهذه البيانات.